Bienvenido al sitio de comercio electrónico www.fendesa.com, en adelante “Fendy Shop”, constituido bajo las leyes colombianas, cuya actividad principal es permitir la exhibición y comercialización de productos y servicios de diferentes proveedores nacionales para su adquisición mediante el crédito de consumo FENDESA de exclusivo uso para los asociados del Fondo de Empleados FENDESA, en adelante “asociados”.
El Fondo de Empleados FENDESA es una entidad sin ánimo de derecho privado y cuyo objetivo entre otros, es ofrecer productos y servicios a través de distintos proveedores a escala nacional quienes tendrán bajo su responsabilidad la disponibilidad, calidad y entrega de los productos así como la de facturar de forma individual al Asociado final los productos adquiridos entregándoles o dándoles a conocer los tiempos de garantías; la forma y los procedimientos en la reclamación que se presente en los productos adquiridos conforme a lo contemplado en la normatividad del consumidor contemplado en las leyes colombianas.
Al ingresar al Sitio el Asociado admite haber leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso, en adelante “Términos y Condiciones”, y por consiguiente asumen la obligación de respetar su contenido, política de privacidad, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que figuran en el mismo.
Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso, en cualquier momento, y a partir de la fecha de modificación de estos Términos y Condiciones, todas las operaciones que se celebren entre Fendy Shop y el asociado se regirán por el documento modificado.
En el proceso de inscripción en el Sitio se recopilará la siguiente información personal: 1.1. Información de contacto, incluyendo nombre, número de identificación, fecha de nacimiento, dirección de residencia, número de teléfono y correo electrónico; 1.2. Al momento de realizar el pago, se podrá solicitar: la autorización de libranza, pagare y carta de instrucciones y el cargue automático del crédito en el que se incluirá el número de cuotas a pagar, tasa de interés corrientes y moratorios, así como la forma de descuento por nómina e información de facturación y/o de envíos;
1.3. Número de identificación del destinatario de tratarse de una persona distinta al Asociado; Información relacionada con intereses personales y preferencias de productos. 1.4. Capacidad del Asociado: los servicios de Fendy shop están disponibles sólo para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el Asociado carece de dicha capacidad legal no podrá realizar transacciones en el Sitio.
Al ingresar a este sitio el asociado crea su propia clave bajo su responsabilidad y adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera para la entrega efectiva de los productos adquiridos. Fendy Shop examinará la solicitud presentada por el asociado y se reservará la facultad de verificar los datos comunicados por cada uno de los Asociados. De constatarse una inconsistencia en la información del Asociado al momento de la inscripción o si omite notificar algún cambio, Fendy Shop podrá proceder con la cancelación del pedido y la terminación inmediata de la cuenta del asociado en cuestión.
El asociado se obliga a notificar oportunamente a servicio.asociado@fendesa.com , cualquier alteración o usurpación de información sin su consentimiento para este medio sea inhabilitado. Se le prohíbe al asociado transmitir o enviar desde este Sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la
“La información contenida en este documento es propiedad de Fendesa y debe ser usada solo para los fines para los que fue emitida, No se permite copiar o divulgar en ningún caso sin la autorización explícita de Fendesa”
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Ley. Así mismo, el Asociado acepta no utilizar ningún dispositivo, software entre otros para obstruir el funcionamiento correcto del Sitio y de sus contenidos y de las actividades realizadas en el mismo.
Fendy Shop ofrece a sus Asociados principalmente Productos digitales, implementos electrónicos, electrodomésticos, equipos de sonido, muebles para el hogar y la decoración, juguetes, implementos deportivos, ropa y accesorios, productos culturales, de recreación y pólizas de seguro como el soat entre otros.
4.1 Visualización de productos
Fendy Shop exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al Sitio.
4.2. Disponibilidad de productos
Fendy Shop se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en el Sitio. No obstante, puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Asociados del Sitio.
4.3. Limitación de cantidades y restricción de pedidos
El Sitio puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por Asociado. Así mismo, se reserva el derecho de rechazar todo pedido que el asociado realice.
Fendy Shop permite la exhibición y comercialización de bienes por parte de vendedores nacionales e internacionales independientes establecidos a través de convenios de forma autónoma por tanto Fendesa no tiene ninguna posición contractual dentro de la transacción efectuada entre asociados y los proveedores y en ningún caso Fendesa podrá calificarse como revendedor de los productos ofrecidos por los Vendedores bajo esta modalidad.
Antes de la aceptación por parte de Fendy Shop de cualquier oferta de compra, el asociado deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios de pago que se encuentren establecidos en el Sitio. Fendy Shop pone a disposición de los Asociados un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen en el Sitio. No obstante, en ningún caso será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o los proveedores enlazados en la operación, así como tampoco de los perjuicios causados al Asociado con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.
Una vez que el Sitio verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, Fendy Shop podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al Asociado, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente.
Dentro de las alternativas que se contemplan en el Sitio para el pago de los productos seleccionados, Fendy Shop pone a disposición de los Asociados un enlace que comunica con las respectivas pasarelas de pago autorizados por el Sitio. En tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los Asociados deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.
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Los descuentos ofrecidos en Fendy Shop se aplicarán a los productos y referencias en los rangos de tiempo establecidos, están sujetos a la disponibilidad, existencia y no aplicaran para productos distintos a los ofrecidos.
El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando Fendy Shop acepta la oferta de compra presentada por el Asociado. Fendy Shop podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos y/o servicios aceptados por el Sitio.
En caso de que el precio de los productos y/o servicios objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de Fendy Shop asumiendo el Asociado el valor de la devolución de dichos productos y/o servicios al respectivo depósito, así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento.
El Asociado será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en el Sitio salvo en los casos que expresamente se indique el no cobro de este concepto, así como del impuesto sobre la venta, impuestos al valor agregado y demás gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Asociado realice su oferta de compra en el Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de Fendy Shop el cual incluirá todos los conceptos mencionados.
Se realizarán las entregas por parte de los proveedores exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Asociado para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por Fendy Shop para tal efecto.
Los productos adquiridos por el Asociado serán entregados en el domicilio que el Asociado haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo que puede estar entre 7 y 10 días hábiles dependiendo del destino, contados a partir de la fecha en que el Sitio acepte la correspondiente oferta de compra, siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de Fendy Shop que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Asociado para recibir su pedido. Por consiguiente, Fendy Shop queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio.
De conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor colombiano, se pueden solicitar cambio al proveedor del producto dentro de los 30 días calendario contados a partir de la fecha de entrega, para solicitar el cambio de tu producto por no satisfacción. El producto lo debes devolver en las mismas condiciones en que lo recibiste, es decir, en perfectas condiciones estéticas y funcionales, sin usar, con sus empaques originales, accesorios y manuales, quienes validaran el estado del producto se emitirá aprobación o negativa del cambio.
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Conforme al Estatuto del Consumidor el Asociado podrá ejercer el derecho de retracto del producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del producto pagado por el Asociado en la respectiva transacción.El Asociado podrá realizar la devolución a través del proveedor al que le realizo la compra.
De conformidad con la normatividad vigente en la República de Colombia, el material contenido el Sitio, incluyendo, sin limitación, textos, gráficos enlaces (links), son suministrados sobre la base de "tal como es", sin haber de por medio garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a, garantías de adecuación para un propósito particular que no contravengan ni atenten derechos de terceros.
Fendy Shop advierte a los Asociados que la información del Sitio puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, Fendy Shop se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.
Al ingresar al Sitio, el Asociado acepta en forma expresa que su uso se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.
Ni Fendy Shop ni sus respectivos empleados y terceros asociados garantizan que el uso del Sitio no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Bajo ninguna circunstancia Fendy Shop ni sus relacionados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar el Sitio, incluidos los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el Sitio que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en su funcionamiento.
Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable, Fendy Shop no asume responsabilidad alguna ni responsabilidad derivada de cualquier daño o perjuicio, incluyendo, mas no limitado a, la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el Asociado haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula.
Bajo los términos aquí señalados, Fendy Shop no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo, pero sin limitarse a, la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. Fendy Shop no asume responsabilidad alguna por problemas o por la imposibilidad de utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos.
En caso de que el uso del material de este sitio arroje como resultado la necesidad de dar servicio, reparar o corregir equipo o información, el Asociado deberá asumir cualquier costo derivado de ello. La limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, aun cuando el representante autorizado de Fendy Shop haya sido informado o tuviera previamente conocimiento de dichos daños.
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Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos en adelante “los Contenidos”, puestos a disposición de Los Asociados en el Sitio son de propiedad exclusiva del Fondo de Empleados Fendesa, o de terceros que han autorizado su uso y/o explotación.
Igualmente, el uso de algunos contenidos de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la Ley y están protegidos por las normas sobre derechos de autor, marcas y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.
Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de Fendy Shop o del titular de los derechos de autor.
En ningún caso los presentes Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.
Las organizaciones, productos y/o servicios a los cuales se les haga publicidad en el Sitio, así como los enlaces (links) no son afiliados o tienen relación alguna con Fendy Shop, el cual no cumple ninguna función en la producción de esos productos y/o la prestación de servicios y no constituye ninguna garantía, expresa o implícita de su contenido o de su adecuación para un propósito particular. Así, por ejemplo, cuando se sugiera la utilización de algún producto y/o servicio, es de exclusiva autonomía del Asociado decidir su utilización, y por lo tanto Fendy Shop no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios directos o indirectos, ciertos o eventuales, pasados, presentes o futuros, que se llegaren a derivar de dicha utilización.
De esta forma, las transacciones que el Asociado realice con terceros ajenos al Sitio a partir de las publicidades de productos y/o servicios, así como las visitas que realice a sus sitios web a través de los vínculos (links) serán bajo su exclusiva cuenta y riesgo, sin que de manera alguna comprometan la responsabilidad de Fendy Shop.
Al aceptar los términos y condiciones legales, el Asociado indica que conoce y autoriza de manera previa, expresa e informada Al Fondo de Empleados Fendesa y sus proveedores en convenio, para que tus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante el presente trámite o actividad y autorizas en los mismos términos, que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2011 y sus Decretos Reglamentarios, con el fin de recibir información acerca de sus productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos. Así mismo, el Asociado ha sido informado acerca de la política para la protección de datos personales disponible en el Sitio, en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que permiten hacer efectivos los derechos de los Asociados al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos, e igualmente el Asociado podrá presentar cualquier solicitud referida a los datos personales a través del correo electrónico: tratamientodedatos@fendesa.com
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Siempre que no se haya notificado oportunamente por parte del Asociado la existencia de la violación de su información personal, o cuando el Asociado no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras o cooperativas de la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por éstas para realizar transacciones, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro, Fendy Shop no asume ninguna responsabilidad por tales acciones.
La Confidencialidad en Fendy Shop asegura la protección de los datos de nuestros clientes, es decir, ningún personal que no esté autorizado no tendrá acceso.
La Disponibilidad en Fendy Shop asegura que siempre los datos estén disponibles para las personas autorizadas.
La Integridad en Fendy Shop asegura que el sistema siempre realiza correctamente lo que se le pide y garantiza que las acciones siempre las ejecute el personal autorizado. No obstante, en ningún caso será responsable por las acciones de hackeo que se puedan presentar en las comunicaciones.
19.1.Cookies
Las cookies son pequeños archivos de datos que los sitios web como Fendy Shop .com. los correos electrónicos guardan en su buscador y opcionalmente en el disco duro. Las cookies nos permiten "recordar" la información sobre sus preferencias y sesión, y al Asociado le permite desplazarse dentro de las áreas del Sitio sin volver a introducir sus datos.
Esto hace posible crear una experiencia de compras más personalizada y cómoda. Fendy Shop usa un tercero para instalar cookies en el computador del Asociado para recopilar información que no sea personal e identificable. A pesar de que las cookies contienen un número único de Asociado, no recopilan ni guardan ninguna información personal identificable.
Aunque el Asociado puede configurar su navegador de Internet para que no acepte cookies, estas son necesarias para poder ver, crear una cuenta, o hacer compras por medio del sitio web Fendy Shop.
El buscador de Internet recoge automáticamente información de la página web que el Asociado consultó antes de visitar el Sitio, el navegador que utilizó y cualquier término de búsqueda que haya ingresado en el Sitio, entre otras cosas. El Sitio también podrá usar otras tecnologías para rastrear las páginas que visitan los Asociados para garantizarles una mejor y más segura experiencia de compra y para ayudarnos a entender cómo los visitantes usan el Sitio.
19.2. Linking, Deeplinking y Framing
Fendy Shop prohíbe el uso de los nombres y/o logotipos, marcas y cualesquiera otros signos distintivos de su propiedad como enlaces hipertextuales o de cualquier otra forma ("links”) dirigidos a sitios en Internet cuyo URL sea diferente de http: //www.fendesa.com, a menos que el establecimiento de un enlace de tal naturaleza sea aprobado por Fendy Shop por escrito en cuyo caso deberá atenerse a los criterios y manuales de diseño y publicidad establecidos por Fendy Shop.
Fendy Shop se reserva el derecho de solicitar el retiro de enlaces que hayan sido establecidos en sitios web sin su expresa y previa autorización. El establecimiento en páginas no controladas por Fendy Shop de enlaces a subdirectorios dentro del URL http://www.fendesa.com. (“Deeplinking”) queda prohibido.
El despliegue, uso, exhibición, copia o cualquier otra forma de reproducción del Sitio de cualquiera de sus subdirectorios y/o páginas, en sitios no controlados por Fendy Shop (“Framing”) queda expresamente prohibido. La inobservancia de estas prohibiciones será una
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violación a los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos y a los derechos sobre la Propiedad Industrial.
19.3. Consultas
Cualquier pregunta relacionada con el uso de los Contenidos, cookies o con el establecimiento de links hacia el URL http:// www.fendesa.com podrá dirigirse a Fendesa al teléfono Bogotá al 7410113, en contravención de lo aquí dispuesto, dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana.
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones sean considerados nulos, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
Fendy Shop recibirá notificaciones a través de servicio.asociado@fendesa.com al teléfono: Bogotá al 7044113 calle 98 N° 15.17 oficina 509